In qualità di esperto di risorse umane, ho assistito in prima persona all'immenso impatto che la formazione dei dipendenti può avere sul successo di un'azienda. Non è un segreto che dipendenti ben formati siano più produttivi e redditizi, eppure molte organizzazioni faticano a determinare la quantità appropriata di formazione da fornire. In questo articolo, approfondirò gli aspetti chiave di una formazione efficace dei dipendenti e discuterò dei vantaggi e delle sfide che ne derivano. Secondo un sondaggio globale, le aziende del 25° percentile offrono quattro o meno giorni di formazione per dipendente all'anno, mentre quelle del 75° percentile offrono molto di più. Questa disparità nella formazione può influire in modo significativo sui profitti di un'azienda.
In effetti, lo stesso sondaggio ha rilevato che le aziende con dipendenti impegnati che ricevono una formazione regolare sono il 17% più produttive e il 21% più redditizie. Tuttavia, nonostante queste statistiche, solo il 15% dei lavoratori a tempo pieno afferma di sentirsi «molto coinvolto ed entusiasta» del proprio lavoro. Questa mancanza di coinvolgimento rappresenta un enorme spreco di potenziale per le aziende. Sebbene ci siano varie ragioni alla base di questo scarso coinvolgimento, uno dei fattori principali è la mancanza di formazione dei dipendenti. Inoltre, la lenta adozione della tecnologia e l'ascesa della gig economy (lavoro freelance) hanno contribuito a questo problema. Ma perché la formazione è così importante? Secondo uno studio, quasi 6 lavoratori su 10 ritengono che la formazione li aiuti a svolgere meglio il proprio lavoro.
Più della metà ritiene inoltre che ciò dia loro maggiore fiducia e migliori le loro capacità di gestione del tempo. Inoltre, un terzo dei lavoratori cita la formazione come fattore di aumento dei salari. Non sorprende che quasi la metà di tutte le aziende Fortune 500 utilizzi la formazione dei dipendenti per rimanere competitive. Quindi quali sono le competenze chiave per cui devi allenarti? Secondo i professionisti delle risorse umane, le competenze più essenziali per cui formarsi sono la valutazione interna delle lacune di competenze, il monitoraggio dei KPI aziendali, la partecipazione a riunioni di alto livello e l'aggiornamento sulle tendenze del settore. Ma la formazione aumenta effettivamente il coinvolgimento dei dipendenti? La risposta è un sonoro sì. In effetti, un sondaggio ha rilevato che più di 9 dipendenti su 10 affermano che il giusto tipo di formazione sul posto di lavoro ha effetti positivi sul loro impegno lavorativo. Quindi quanti dipendenti ricevono effettivamente una formazione formale? Uno studio condotto negli Stati Uniti ha rilevato che circa l'84,4% dei dipendenti di aziende con 50 o più dipendenti ha ricevuto una formazione formale sul posto di lavoro.
Per quanto riguarda la formazione continua, il 69,8% dei lavoratori statunitensi ha ricevuto una formazione formale negli ultimi 12 mesi, mentre il 95,8% afferma di aver ricevuto un qualche tipo di formazione informale. Un risultato interessante di un sondaggio è che la maggior parte dei lavoratori (93%) desidera una formazione dei dipendenti facile da completare. Ciò significa che dovrebbe essere disponibile quando e dove ne hanno bisogno per svolgere il loro lavoro. Ciò è particolarmente importante nell'ambiente di lavoro frenetico di oggi, in cui i dipendenti si destreggiano costantemente tra molteplici compiti e responsabilità.La formazione dei dipendenti non è vantaggiosa solo per i singoli dipendenti, ma ha anche un impatto positivo sull'intera azienda. Infatti, più di 8 responsabili delle assunzioni su 10 ritengono che la formazione dei dipendenti sia utile per attirare i candidati giusti.
Allo stesso tempo, l'86% afferma che questa stessa formazione è essenziale per la fidelizzazione dei dipendenti. Lo stesso sondaggio ha anche rilevato che il 76% dei dipendenti ha maggiori probabilità di rimanere in un'azienda che offre formazione continua. Essendo nel mondo del lavoro da più di un decennio, ho notato che molte aziende non danno la priorità alla formazione dei dipendenti come dovrebbero. Questo è evidente nella maggior parte delle offerte di lavoro che richiedono un'esperienza precedente piuttosto che offrire una formazione sul posto di lavoro. Ma qual è la quantità ideale di formazione per i dipendenti? Sfortunatamente, non esiste una risposta definitiva a questa domanda. L'American Society for Training and Development ha rilevato che le aziende che investono in formazione e sviluppo hanno un reddito per dipendente superiore del 218% rispetto ai concorrenti.
Ciò dimostra che investire nella formazione dei dipendenti può avere un impatto significativo sul successo di un'azienda. Naturalmente, ci sono dei costi associati alla formazione dei dipendenti. Questi possono includere spese di viaggio, strutture di formazione, programmi di formazione interni e attrezzature. Tuttavia, i vantaggi di avere dipendenti ben formati superano di gran lunga questi costi. È più probabile che dipendenti meglio formati assumano il controllo del proprio lavoro, si dedichino al pensiero creativo e risolvano efficacemente i problemi. Guardando al futuro, è chiaro che la tecnologia continuerà a svolgere un ruolo importante nella formazione dei dipendenti.
Si prevede infatti che entro il 2024, i budget di L&D si concentreranno sullo sfruttamento della tecnologia per fornire metodi di formazione più flessibili e accessibili. Mentre alcune aziende possono scegliere di esternalizzare le proprie esigenze di formazione, molte preferiscono mantenere un elevato livello di controllo interno. Ecco perché i portali di apprendimento self-service e i sistemi di gestione dell'apprendimento sono diventati sempre più popolari. Questi strumenti consentono ai dipendenti di tracciare i propri percorsi di apprendimento e accedere alle risorse secondo i propri ritmi. Al fine di sviluppare talenti pronti per il futuro, alcune importanti organizzazioni hanno persino iniziato a formare i dipendenti per lo «sviluppo dei cittadini». Ciò significa fornire loro le competenze e le risorse per assumere nuovi ruoli e responsabilità all'interno dell'azienda.
